La politique qualité d'Interprets, qui est une composante majeure de sa politique générale, est orientée dans deux directions :
Elle est issue de sa culture d'entreprise.
Cette politique qualité, définie par la direction, diffusée et comprise de tous les collaborateurs d'Interprets, est la ligne directrice de l'action interne et externe d'Interprets.
Les objectifs qualité définis par les grandes lignes de la politique qualité avec lesquelles ils sont en parfaite cohérence, sont destinés à la concrétiser de manière opérationnelle en déterminant les résultats escomptés.
Interprets prend l'engagement formel d'exercer son activité d'intermédiaire en opérations de banque et de rachat de crédits avec la compétence, la diligence et la ponctualité qui s'imposent dans l'intérêt concordant de sa clientèle et de ses mandants bancaires.
Interprets s'engage à témoigner, en toute circonstance, de sa probité et de son intégrité professionnelle en se conformant notamment, et de la plus scrupuleuse manière, à la législation et à la réglementation en vigueur, en particulier aux dispositions qui lui sont applicables du Code monétaire et financier ainsi que du Code de la consommation modifiés par la loi 2010-737 du 1er juillet 2010, dans tous les actes de son métier.
Ainsi, Interprets respectera les pratiques commerciales réglementées en matière financière et de regroupement de crédit ets, en particulier, celles concernant la publicité de ses offres au public.
Interprets s'engage en premier lieu, à écouter le client pour centrer sa stratégie de recherche de refinancement sur ses véritables besoins et en considération de sa situation objective ;
Interprets fera preuve d'imagination au niveau des modalités du réaménagement de crédits pour trouver la meilleure solution possible en rapport avec les offres de ses partenaires financiers.
Interprets s'engage à la plus totale transparence dans les conditions d'exécution de sa mission.
En particulier, Interprets s'engage :
Interprets s'engage au respect du secret bancaire et professionnel le plus absolu, tant par lui-même que du fait de ses collaborateurs et/ou sous-traitants dont il est garant, et s'interdit d'utiliser à des fins d'intérêts particuliers étrangers à sa mission les informations à caractère confidentiel qui lui sont confiées pour les besoins de celle-ci. Interprets s'oblige en conséquence à prendre les mesures d'organisation nécessaires pour éviter, hors de son établissement et de ceux de ses partenaires concernés par sa mission, la circulation desdites informations.
Interprets exerce son activité en toute indépendance. Il s'engage à n'être subordonné à aucun organisme financier.
Interprets et ses dirigeants déclarent :
Interprets a adhéré à la Charte de l'Association Française des Intermédiaires Bancaires (AFIB) qu'elle s'engage à respecter scrupuleusement.
Interprets est mandaté par des établissements de crédit de renom (liste à la page »Mentions légales »)
Interprets perçoit une rémunération dite d'intermédiation en contrepartie du service rendu au client, c'est à dire l'entremise avec un établissement de crédit lui octroyant le refinancement recherché.
Le quantum de cette rémunération est affiché dans ses locaux ouverts au public.
Il s'engage à en préciser le montant et les modalités de règlement à son client avant d'engager sa mission et constater l'accord de ce dernier par la signature d'un mandat de recherche de capitaux stipulant notamment lesdites conditions de rémunération.
Cette rémunération est due exclusivement en fonction de la bonne fin de sa mission, à l'exclusion de tout autre service et, en particulier, dans la première phase de sa mission, l'étude (examen de la situation d'ensemble du client particulier) et la constitution du dossier qui sont toujours effectuées à titre gratuit en cas d'insuccès ou de renoncement du client particulier seul décisionnaire in fine.
Interprets s'interdit, à l'égard des particuliers, toute rémunération anticipée ou toute forme de provision sur frais à quelque titre et pour quelque raison que ce soit. Interprets fera sa perte des débours exposés sur ses propres deniers en cas d'insuccès de sa mission, même sans que cela ne résulte de son fait.
Ainsi, sa rémunération n'est exigible qu'après la constatation de la réalisation de l'opération pour laquelle elle a été mandatée par un acte écrit dont une copie est remise au client, lors du versement effectif des fonds par l'établissement prêteur.
